นโยบายความเป็นส่วนตัว Singha24

1. บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Singha24 ("เรา", "ของเรา", "บริษัท") เอกสารนี้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน จัดเก็บ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ("ท่าน", "ผู้ใช้", "สมาชิก") เมื่อท่านใช้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และเดิมพันกีฬาของเรา

เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมีความสำคัญและควรได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม เราจึงมุ่งมั่นที่จะดำเนินการตามมาตรฐานสูงสุดในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของท่าน และปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

โดยการใช้บริการของ Singha24 ท่านยอมรับและตกลงที่จะปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ ที่ระบุไว้ในเอกสารนี้ โปรดหยุดการใช้บริการของเราทันที

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการแก่ท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้:

2.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้โดยตรง

เมื่อท่านสมัครสมาชิกและใช้บริการของเรา ท่านจะให้ข้อมูลต่อไปนี้:

• ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน
• ข้อมูลยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ หรือเอกสารระบุตัวตนอื่นๆ ที่ท่านอัปโหลดเพื่อการยืนยันตัวตน (KYC - Know Your Customer)
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต รายละเอียดกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (PromptPay, TrueMoney Wallet) และประวัติธุรกรรมการฝาก-ถอนเงิน
• ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร: เนื้อหาข้อความ อีเมล แชทสด และการติดต่อใดๆ ระหว่างท่านกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรา

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

เมื่อท่านใช้บริการของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติ ได้แก่:

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ รุ่นเบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ และการตั้งค่าภาษา
• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเล่นเกม การเดิมพันที่ทำ เวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม หน้าที่เข้าชม และคุณลักษณะที่ใช้
• ข้อมูลเครือข่าย: ที่อยู่ IP ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) และข้อมูลการเชื่อมต่อ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เราใช้คุกกี้ เว็บบีคอน พิกเซล และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของท่าน วิเคราะห์การใช้งาน และแสดงเนื้อหาที่เหมาะสม

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับท่านจากบุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน บริษัทตรวจสอบข้อมูล หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง และพันธมิตรทางธุรกิจของเรา เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบตัวตน ป้องกันการทุจริต และปรับปรุงบริการของเรา

3. วิธีการใช้ข้อมูลของท่าน

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ดังนี้:

3.1 การให้บริการและการดำเนินการบัญชี

• สร้างและจัดการบัญชีของท่าน
• ประมวลผลการฝากและถอนเงิน
• บันทึกและติดตามการเดิมพันและการเล่นเกมของท่าน
• จัดการโบนัส โปรโมชั่น และรางวัลของท่าน
• ให้บริการสนับสนุนลูกค้าและตอบคำถามของท่าน

3.2 การตรวจสอบและการรักษาความปลอดภัย

• ยืนยันตัวตนของท่านตามข้อกำหนด KYC และ AML (Anti-Money Laundering)
• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การทุจริต และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• รักษาความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของระบบของเรา
• บังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา
• ตรวจสอบการเล่นที่เป็นธรรมและป้องกันการใช้งานที่ไม่เหมาะสม

3.3 การปรับปรุงบริการและการตลาด

• วิเคราะห์และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และการทำงานของเว็บไซต์
• พัฒนาคุณลักษณะ เกม และบริการใหม่ๆ
• ส่งข่าวสาร โปรโมชั่น และข้อเสนอพิเศษที่ท่านอาจสนใจ (หากท่านให้ความยินยอม)
• ปรับแต่งเนื้อหาและโฆษณาให้เหมาะสมกับความสนใจของท่าน
• ดำเนินการสำรวจและแบบสอบถาม

3.4 การปฏิบัติตามกฎหมาย

• ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับ
• ตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานกำกับดูแล
• ปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของเรา ผู้ใช้ของเรา และบุคคลอื่นๆ

4. การเปิดเผยและการแบ่งปันข้อมูล

Singha24 จะไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีต่อไปนี้:

4.1 ผู้ให้บริการและพันธมิตรทางธุรกิจ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลของท่านกับบุคคลที่สามที่ช่วยเราให้บริการ เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (ธนาคาร PromptPay TrueMoney Wallet) บริษัทตรวจสอบข้อมูล ผู้ให้บริการโฮสติ้ง ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม และบริษัทวิเคราะห์ข้อมูล บุคคลที่สามเหล่านี้ถูกผูกพันตามสัญญาที่จะใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุเท่านั้น และต้องปกป้องข้อมูลตามมาตรฐานที่เราต้องการ

4.2 การปฏิบัติตามกฎหมายและการบังคับใช้

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านหากเราเชื่อว่าจำเป็นเพื่อ:

• ปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ กระบวนการทางกฎหมาย หรือคำขอจากหน่วยงานรัฐ
• บังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราและข้อตกลงอื่นๆ
• ตรวจจับ ป้องกัน หรือแก้ไขปัญหาการฉ้อโกง ความปลอดภัย หรือปัญหาทางเทคนิค
• ปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ Singha24 ผู้ใช้ของเรา หรือสาธารณชน

4.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่เกิดการควบรวม ซื้อกิจการ ขายทรัพย์สิน หรือการปรับโครงสร้างองค์กร ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังบริษัทที่เข้ามาแทน ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้ท่านทราบและให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านยังคงได้รับการปกป้องตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

5. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาจะขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลและวัตถุประสงค์ในการประมวลผล

โดยทั่วไป เราจะเก็บข้อมูลของท่านดังนี้:

• ข้อมูลบัญชี: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชีของท่านยังคงใช้งานอยู่ และเป็นระยะเวลาตามที่กฎหมายกำหนดหลังจากบัญชีถูกปิด (โดยปกติ 5-7 ปี)
• ข้อมูลธุรกรรม: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการบัญชีและการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลการสื่อสาร: เก็บรักษาตามที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการและการแก้ไขข้อพิพาท (โดยปกติ 3-5 ปี)
• คุกกี้และข้อมูลอัตโนมัติ: เก็บรักษาตามระยะเวลาที่กำหนดในนโยบายคุกกี้ของเรา (โดยปกติ 12-24 เดือน)

เมื่อข้อมูลของท่านไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิค การบริหารจัดการ และทางกายภาพที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการสูญหาย การใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต การเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง และการทำลาย

มาตรการรักษาความปลอดภัยของเรารวมถึง:

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัส
• ไฟร์วอลล์และระบบป้องกันการบุกรุก: เราใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบและการทดสอบความปลอดภัยเป็นประจำ: เราทำการตรวจสอบช่องโหว่และทดสอบการเจาะระบบอย่างสม่ำเสมอ
• การควบคุมการเข้าถึงที่เข้มงวด: มีเพียงพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• การสำรองข้อมูล: เราสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดตามมาตรฐานอุตสาหกรรม แต่ไม่มีวิธีการส่งผ่านทางอินเทอร์เน็ตหรือวิธีการจัดเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100% ท่านมีความรับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีและรหัสผ่านของท่านเอง

7. สิทธิของท่าน

ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับ ท่านมีสิทธิต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ได้แก่:

7.1 สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล

ท่านมีสิทธิ์ขอเข้าถึงและได้รับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับท่าน

7.2 สิทธิในการแก้ไขข้อมูล

ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์

7.3 สิทธิในการลบข้อมูล

ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี เช่น เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไปหรือท่านถอนความยินยอม อย่างไรก็ตาม เราอาจปฏิเสธการลบหากมีภาระผูกพันทางกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูล

7.4 สิทธิในการจำกัดการประมวลผล

ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางสถานการณ์

7.5 สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล

ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องและโอนย้ายข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น

7.6 สิทธิในการคัดค้าน

ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี เช่น สำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง

7.7 สิทธิในการถอนความยินยอม

หากเราประมวลผลข้อมูลของท่านโดยอาศัยความยินยอม ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่กระทำก่อนการถอนความยินยอม

ในการใช้สิทธิของท่าน โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อ "ข้อมูลติดต่อ" ด้านล่าง เราจะตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

8. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

Singha24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน เช่น เว็บบีคอน พิกเซล และโลคอลสโตเรจ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน วิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน และแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

8.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น: จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์และไม่สามารถปิดได้ในระบบของเรา
• คุกกี้เพื่อการทำงาน: ช่วยให้เว็บไซต์จดจำทางเลือกที่ท่านเลือก เช่น ภาษา หรือภูมิภาค
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์
• คุกกี้เพื่อการตลาด: ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับท่าน

8.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถควบคุมและลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานและประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ของท่าน

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังและจัดเก็บไว้ที่เซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ประเทศปลายทางอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากประเทศของท่าน เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องอย่างเพียงพอตามมาตรฐานสากล

10. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการของเรามีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา หากเราทราบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เยาว์ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนหน้านี้ โดยมีวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบน เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของท่าน

หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลหรือประกาศที่โดดเด่นบนเว็บไซต์ของเรา

12. ข้อมูลติดต่อ

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิของท่านเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือวิธีที่เราจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงผ่านเว็บไซต์
• ไลน์แชท: ติดต่อผ่านแอป LINE

เราจะตอบสนองต่อคำถามและคำขอของท่านโดยเร็วที่สุด โดยปกติภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

13. การร้องเรียน

หากท่านเชื่อว่าเราไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องในเขตอำนาจศาลของท่าน